Diskominfo Mataram Gelar Bimtek Tingkatkan Kapasitas Call Taker dan Dispatcher 112

Diskominfo Mataram Gelar Bimtek Tingkatkan Kapasitas Call Taker dan Dispatcher 112

Untuk memperkuat sinergi antara call taker dan dispatcher sekaligus mempercepat penanggulangan keadaan darurat, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Mataram menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Kapasitas Admin Call Taker dan Dispatcher Layanan Kedaruratan 112 Kota Mataram pada Jumat (28/11/2025).

Kegiatan yang berlangsung di Ruang Rapat Diskominfo Kota Mataram tersebut dibuka oleh Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP), Nurmila A. Bimtek ini diikuti oleh seluruh call taker dan dispatcher dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait, serta lintas sektor, antara lain Kepolisian Resor Kota Mataram, Dinas Perhubungan Kota Mataram, Dinas Pemadam Kebakaran Kota Mataram, Dinas Kesehatan Kota Mataram, RSUD Kota Mataram, Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Mataram, Satuan Polisi Pamong Praja Kota Mataram, Dinas Perumahan dan Permukiman Kota Mataram, Dinas Lingkungan Hidup Kota Mataram, Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Mataram, serta PLN (Persero) Area Mataram.

Selain pelatihan secara langsung, kegiatan ini juga terhubung secara daring dengan Rusdan Winanda dari PT Jasnita yang memberikan materi penyempurnaan layanan, terutama dalam aspek penanganan dan pelaporan kedaruratan 112. Melalui pemaparan tersebut, kinerja layanan 112 Kota Mataram dinilai mengalami peningkatan yang signifikan, baik dari sisi koordinasi antarinstansi maupun kualitas respon terhadap laporan masyarakat.

Dengan penyelenggaraan Bimtek ini, Diskominfo Kota Mataram berharap seluruh unsur yang terlibat dalam layanan kedaruratan 112 dapat semakin profesional, responsif, dan terintegrasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.